Återbetalningspolicy

Returer & byten

Vi har öppet köp i 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar på dig från att du mottagit varan att begära en retur eller byte. För att vara berättigad måste varan vara i samma skick som vid mottagande; oanvänd och i originalförpackning. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning i fullo eller delvis om alla eller vissa villkor inte uppfylls; exempelvis avsaknad av förpackning, skador, slitage eller värdeminskningar.

Du behöver kunna styrka ditt köp med kvitto (orderbekräftelse). Öppet köp gäller enbart varor som köpts till fullt pris. Presentkort omfattas inte av öppet köp. För att initiera en retur eller byte kan du kontakta oss på info@koreil.co.

Om din retur eller byte är accepterad återkommer vi med fraktsedel samt information om hur du returnerar paketet till oss. Varor som skickas åter utan att en retur eller byte är initierad kommer inte återbetalas.

Vänligen notera att leveranser från utanför Svereige kan ta längre tid än beräknat, varför dessa returer ofta tar längre tid än normalt.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Per ovan behöver varan vara i samma skick som vid mottagande; oanvänd och i originalförpackning. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning i fullo eller delvis om alla eller vissa villkor inte uppfylls; exempelvis avsaknad av förpackningar, skador, slitage eller värdeminskningar. Du behöver kunna styrka ditt köp med kvitto (orderbekräftelse).

Garanti

Garantin täcker enbart fel som är direkt relaterade till tillverkningen av produkten eller dess material. Garantin täcker inte användande eller skador som på något vis kan härledas till användning. Garantin gäller enbart om råden om smyckesvård har följts.

Din orderbekräftelse är ditt garantibevis. För att initiera ett garantiärende vänligen kontakta oss på info@koreil.co.

Skador och åverkan

Vänligen inspektera din beställning så snart du erhållit den och kontakta oss omedelbart om varan är skadad, defekt eller annan vara än vad du beställ.

Återbetalning

Vi meddelar dig när vi fått varan åter och inspekterat den grundligt. Om berättigad för återköp per ovan nämna villkor får du pengarna åter via samma betalmetod som när du köpte, vanligtvis inom 10 arbetsdagar.

Om fler än 15 arbetsdagar har passerat utan pengarna åter, vänligen kontakta oss på info@koreil.co.

Returavgift

Frakt för retur betalas av kunden och innefattar standardkostnader och alla eventuella avgifter som kan tillkomma. Alla kostnader associerade med returfrakt dras av från eventuellt retur- eller bytesbelopp.

Vi rekommenderar att du återanvänder bubbelkuvertet varorna skickades i för att minimera kostnad och miljöpåverkan.